Política de envío

Política de ENVIO

  • Nuestra metodología de trabajo es estampar bajo pedido, por lo cual tu pedido tarda de 4 a 5 días hábiles en producción.
    Para diseños personalizados el tiempo de producción aumentaría de 4 días adicionales es decir entre 7-9 dias habiles✅.
    (Los días hábiles son de Lunes a viernes, no cuentan sábados, domingos ni festivos)
    Tan pronto este listo se te realiza el envío.
  • Nosotros trabajamos con INTERRAPIDISMO, los envíos se demoran de 1 a 4 días hábiles en llegar. 🚚

 

PROBLEMAS CON EL ENVIO

En ETHER, valoramos profundamente a nuestros clientes y trabajamos arduamente para garantizar su satisfacción en cada etapa de su compra. Sabemos que pueden surgir inconvenientes inesperados durante la entrega de los pedidos, y estamos aquí para ayudarle con la mayor prontitud y dedicación. Sin embargo, es importante destacar que una vez que el paquete es entregado a la empresa transportadora Interrapidísimo, los tiempos y procesos de entrega quedan bajo su responsabilidad. A continuación, detallamos cómo gestionamos estos casos para brindarle la mejor solución posible:

1. Problemas en la Entrega del Paquete

Si experimenta cualquier inconveniente con la entrega de su pedido, le pedimos amablemente que presente una Petición, Queja o Reclamo (PQR) a través de la página oficial de Interrapidísimo.

En ETHER, estaremos encantados de ayudarle con este proceso y nos aseguraremos de gestionar su caso directamente con la transportadora. Haremos todo lo posible para acelerar la resolución y mantenerle informado en cada paso del camino.

2. Proceso y Plazos

  • Plazo Máximo de Respuesta: La empresa transportadora Interrapidísimo establece un plazo máximo de 15 días hábiles para investigar y ofrecer una respuesta definitiva sobre su caso.

  • Acciones según la Respuesta:

    • Si la transportadora resuelve el problema y recupera el paquete, procederemos con el reenvío inmediato del pedido a su dirección.
    • En caso de hurto, pérdida o imposibilidad de entregar el paquete, gestionaremos un reembolso total del importe pagado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • Seguimiento Cercano: Desde el momento en que presente su PQR, nuestro equipo estará comprometido en darle seguimiento y proporcionarle actualizaciones constantes sobre el estado de su caso.

3. Nuestro Compromiso con Usted

En ETHER, queremos transmitirle nuestra plena disposición para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir. Aunque dependemos de la respuesta oficial de la transportadora Interrapidísimo, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para gestionar su caso con la mayor rapidez y cuidado. Nuestro objetivo es que usted se sienta respaldado en todo momento.

Nota Importante

Entendemos que este tipo de situaciones pueden resultar incómodas, y lamentamos cualquier inconveniente causado. Por favor, tenga en cuenta que los retrasos, pérdidas o problemas de entrega son responsabilidad exclusiva de la empresa transportadora Interrapidísimo. Aun así, desde ETHER trabajaremos incansablemente para garantizar que reciba una solución justa y satisfactoria lo antes posible.

Para cualquier consulta o si necesita asistencia, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea lo más positiva posible.